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Onshape のテクニカルサポート

世界クラスのサポート、アプリ内フィードバック、比類のないトレーニング

Onshape のカスタマーサポートは何が違いますか?

Onshape は、サポートとコラボレーションの統合ツールによって他社と一線を画しています。ユーザーは、の設計環境を離れることなく、アプリ内でテクニカルサポートを依頼し、サポートチームと直接ドキュメントを共有するなどして、問題を迅速に解決できます。直接サポートにより、関連するフィードバックは製品の改善に役立ちます。トレーニングリソースにより、エクスペリエンスはさらに向上します。

主な機能

カスタマーサポート

Onshape のユーザーインターフェイスから直接サポートチケットを送信できるため、問題を簡単に説明できます。チケットの送信から解決まで、チケットの進行に合わせて最新情報がメールで届きます。チケットの確認、更新、フィードバックはいつでも簡単に行えます。ステップバイステップガイドでチケットを作成する方法をご覧ください。

ドキュメントの共有

複雑な問題やドキュメント固有の問題については、簡単なトグルを使用して Onshape ドキュメントをサポートと共有できます。これにより、チームは問題を直接確認し、より早く解決できます。アクセスは短期間の間、サポートチームのみに制限され、いつでも取り消すことができます。データは安全かつプライベートに保たれるため、ご安心いただけます。

スクリーンマークアップ

Onshape に組み込まれているフィードバックツールを使用して画面をキャプチャし、重要な部分をハイライトし、コメントやマークアップを追加することで、より明確なコミュニケーションが取れます。スクリーンショットがサポートチケットに自動的に添付されるため、弊社のチームはドキュメントにアクセスしなくても質問を理解できます。

ユーザーフォーラム

Onshape に関する質問とその回答は、世界中のエキスパートユーザーと Onshape のスタッフがソリューションを共有するフォーラムで検索できます。必要なものが見つからない場合は、質問を投稿してください。すぐに回答が得られます。有料サービスを利用している場合は、Onshape サポートに直接連絡して個別の支援を受けることもできます。

製品トレーニング

Onshape のラーニングセンターでは、自習用の動画トレーニング、技術説明、インストラクター主導のライブコースを提供しており、スケッチ、パーツ、アセンブリなどの基本や、高度な設計やデータ管理手法を学ぶことができます。コースには演習が含まれ、認定証でスキルを証明できます。ライブトレーニングも低料金で利用できます。

詳細についてはこちら

Onshape のクラウドネイティブのメリットはセキュリティ面にも及びます。これらのブログを読んでその方法を学び、問題を記録的な速さで解決しましょう。

ご質問

その他の質問や回答については、Onshape フォーラムをご覧ください。

Onshape のサポートはいつも非常に役立ちました。私が問い合わせをするといつもすばやく回答があり、明確に説明してくれました。’’

Henrique Frossard
チーフエンジニアTechduto

製品をより早く、安全に、より効率的に市場に投入します。

さあ、はじめましょう！