Descargar la aplicación móvil Onshape

IOS Android

Soporte técnico de Onshape

Soporte de primer nivel, comentarios en la aplicación y capacitación inigualable

¿En qué se diferencia el Servicio de Atención al Cliente de Onshape?

Onshape se distingue por su soporte integrado y sus herramientas colaborativas. Los usuarios pueden solicitar soporte técnico en la aplicación, compartir documentos directamente con el equipo de soporte y recibir resoluciones rápidas sin tener que abandonar el entorno de diseño. El soporte directo garantiza que los comentarios relacionados ayuden a mejorar los productos. Los recursos de capacitación mejoran aún más la experiencia.

Características principales

Servicio de Atención al Cliente

Envíe tickets de soporte directamente desde la interfaz de usuario de Onshape, lo que facilita la descripción del problema. Recibirá actualizaciones por correo electrónico a medida que avance el ticket, desde el envío hasta la resolución. Revise y actualice de manera sencilla los tickets en cualquier momento, además de dejar comentarios en ellos. Aprenda a crear un ticket con nuestra guía paso a paso.

Uso compartido de documentos

Para problemas complejos o específicos de un documento, comparta su documento de Onshape con el equipo de soporte a través de botón simple. Esto permite al equipo ver el problema de primera mano y resolverlo más rápido. El acceso está limitado a nuestro equipo de soporte durante un breve período y puede revocarlo en cualquier momento. Puede tener la seguridad de que sus datos permanecen seguros y privados.

Revisión de pantalla

Use la herramienta de comentarios integrada de Onshape para realizar una captura de la pantalla, resaltar áreas clave y agregar comentarios o anotaciones para una comunicación más clara. Las capturas de pantalla se adjuntan automáticamente al ticket de soporte, lo que ayuda a nuestro equipo a entender la pregunta sin necesidad de acceder al documento.

Foros de usuarios

Encuentre respuestas a sus preguntas sobre Onshape en nuestros foros, en los que usuarios expertos de todo el mundo y el personal de Onshape comparten soluciones. ¿No encuentra lo que necesita? Publique su propia pregunta para obtener una respuesta rápida. Los suscriptores de pago también pueden comunicarse directamente con Soporte de Onshape para obtener asistencia personalizada.

Capacitación en productos

En el Centro de aprendizaje de Onshape, se ofrece capacitación en video a su propio ritmo, sesiones técnicas y cursos en vivo dirigidos por un instructor. Aprenda aspectos básicos como hacer bocetos, piezas y ensamblajes, o sumérjase en técnicas avanzadas de diseño y administración de datos. Los cursos incluyen ejercicios y luego demuestra tus habilidades con certificados. La capacitación en vivo también está disponible por un módico precio.

Explore más

Los beneficios nativos de la nube de Onshape se extienden también al soporte. Lea estos blogs para obtener información sobre cómo resolver sus problemas en tiempo récord.

¿Tiene preguntas?

Para obtener más respuestas o hacer una pregunta, visite el Foro de Onshape.

Onshape's support has consistently been excellent. Every inquiry I've made has been promptly addressed, and clearly explained.’’

Henrique Frossard
Ingeniero jefeTechduto

Lance sus productos al mercado de forma más rápida, segura y eficaz.

Empezar ahora