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Soporte técnico de Onshape

Soporte de primer nivel, comentarios en la aplicación y capacitación inigualable

¿En qué se diferencia el Servicio de Atención al Cliente de Onshape?

Onshape se distingue por su soporte integrado y sus herramientas colaborativas. Los usuarios pueden solicitar soporte técnico en la aplicación, compartir documentos directamente con el equipo de soporte y recibir resoluciones rápidas sin tener que abandonar el entorno de diseño. El soporte directo garantiza que los comentarios relacionados ayuden a mejorar los productos. Los recursos de capacitación mejoran aún más la experiencia.

Características principales

Servicio de Atención al Cliente

Submit support tickets directly within Onshape’s user interface, making it simple to describe your issue. You'll receive email updates as your ticket progresses, from submission to resolution. Easily review, update, or provide feedback on your tickets anytime. Learn how to create a ticket with our step-by-step guide.

Uso compartido de documentos

Para problemas complejos o específicos de un documento, comparta su documento de Onshape con el equipo de soporte a través de botón simple. Esto permite al equipo ver el problema de primera mano y resolverlo más rápido. El acceso está limitado a nuestro equipo de soporte durante un breve período y puede revocarlo en cualquier momento. Puede tener la seguridad de que sus datos permanecen seguros y privados.

Revisión de pantalla

Use la herramienta de comentarios integrada de Onshape para realizar una captura de la pantalla, resaltar áreas clave y agregar comentarios o anotaciones para una comunicación más clara. Las capturas de pantalla se adjuntan automáticamente al ticket de soporte, lo que ayuda a nuestro equipo a entender la pregunta sin necesidad de acceder al documento.

Foros de usuarios

Find answers to your Onshape questions in our Forums, where expert users around the world and Onshape staff share solutions. Can't find what you need? Post your own question for a quick response. Paid subscribers can also contact Onshape Support directly for personalized assistance.

Capacitación en productos

The Onshape Learning Center provides self-paced video training, technical briefings, and live instructor-led courses. Learn essentials like sketching, parts, and assemblies, or dive into advanced design and data management techniques. Courses include exercises and then prove your skills with certificates. Live training is also available for a small fee.

Explore más

Los beneficios nativos de la nube de Onshape se extienden también al soporte. Lea estos blogs para obtener información sobre cómo resolver sus problemas en tiempo récord.

¿Tiene preguntas?

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Onshape's support has consistently been excellent. Every inquiry I've made has been promptly addressed, and clearly explained.’’

Henrique Frossard
Ingeniero jefeTechduto

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