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Supporto tecnico Onshape

Supporto di prim'ordine, possibilità di aggiungere commenti in-app e formazione ineguagliata

In che modo il supporto clienti di Onshape è diverso?

Onshape si distingue per il supporto integrato e gli strumenti collaborativi. Gli utenti possono richiedere supporto tecnico in-app, condividere documenti direttamente con il team di supporto e ricevere risoluzioni rapide senza mai uscire dal proprio ambiente di progettazione. Il supporto diretto garantisce che il feedback correlato contribuisca a dare forma ai miglioramenti del prodotto. Le risorse di formazione migliorano ulteriormente l'esperienza.

Funzioni principali

Supporto clienti

Submit support tickets directly within Onshape’s user interface, making it simple to describe your issue. You'll receive email updates as your ticket progresses, from submission to resolution. Easily review, update, or provide feedback on your tickets anytime. Learn how to create a ticket with our step-by-step guide.

Condivisione di documenti

Per problemi complessi o specifici del documento, condividi il tuo documento Onshape con il supporto clienti utilizzando un semplice interruttore. Ciò consente al team di visualizzare direttamente il problema e risolverlo più rapidamente. L'accesso è limitato al nostro team di supporto per un breve periodo e puoi revocarlo in qualsiasi momento. Non preoccuparti: i tuoi dati rimangono protetti e privati.

Markup dello schermo

Usa lo strumento commenti integrato di Onshape per catturare lo schermo, evidenziare le aree chiave e aggiungere commenti o markup per una comunicazione più chiara. Le schermate sono allegate automaticamente al tuo ticket di supporto, aiutando il nostro team a comprendere la domanda senza dover accedere al tuo documento.

Forum utenti

Find answers to your Onshape questions in our Forums, where expert users around the world and Onshape staff share solutions. Can't find what you need? Post your own question for a quick response. Paid subscribers can also contact Onshape Support directly for personalized assistance.

Formazione sui prodotti

The Onshape Learning Center provides self-paced video training, technical briefings, and live instructor-led courses. Learn essentials like sketching, parts, and assemblies, or dive into advanced design and data management techniques. Courses include exercises and then prove your skills with certificates. Live training is also available for a small fee.

Scopri di più

I vantaggi cloud-native di Onshape si estendono anche al supporto. Leggi questi blog per scoprire come ottenere una risoluzione ai tuoi problemi in tempi record.

Hai domande?

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Onshape's support has consistently been excellent. Every inquiry I've made has been promptly addressed, and clearly explained.’’

Henrique Frossard
Ingegnere capoTechduto

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