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Onshape Technical Support

World-class support, in-app feedback, and unmatched training

How is Onshape Customer Support different?

Onshape sets itself apart with integrated support and collaborative tools. Users can request technical support in-app, share documents directly with the support team, and receive swift resolutions without ever leaving their design environment. Direct support ensures that related feedback helps shape product improvements. Training resources further enhance the experience.

Wichtigste Funktionen

Customer Support

Reichen Sie Support-Tickets direkt über die Benutzeroberfläche von Onshape ein, sodass Sie Ihr Problem ganz einfach beschreiben können. Sie erhalten E-Mail-Updates, während Ihr Ticket bearbeitet wird, von der Einreichung bis zur Lösung. Überprüfe, aktualisiere oder gib jederzeit Feedback zu deinen Tickets. In unserer schrittweisen Anleitung erfährst du, wie du ein Ticket erstellst.

Kontakt-Supportfenster in Onshape

Teilen von Dokumenten

For complex or document-specific issues, share your Onshape Document with Support using a simple toggle. This allows the team to see the issue firsthand and resolve it faster. Access is limited to our support team for a short time, and you can revoke it anytime. Rest assured, your data remains secure and private.

Fenster zum Teilen von Dokumenten in Onshape

Screen Markup

Use Onshape's built-in feedback tool to capture your screen, highlight key areas, and add comments or markups for clearer communication. Screenshots are automatically attached to your support ticket, helping our team understand the question without needing access to your Document.

Feedback-Tool in Onshape

User Forums

Antworten auf Ihre Fragen zu Onshape finden Sie in unseren Foren, in denen Experten auf der ganzen Welt und Mitarbeiter von Onshape Lösungen austauschen. Kannst du nicht finden, was du brauchst? Stellen Sie Ihre eigene Frage für eine schnelle Antwort. Bezahlte Abonnenten können sich auch direkt an den Onshape-Support wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

Screenshot des Onshape-Forums

Product Training

Das Onshape Learning Center bietet Videoschulungen zum Selbststudium, technische Briefings und Live-Kurse, die von einem Kursleiter geleitet werden. Lernen Sie Grundlagen wie Skizzen, Teile und Baugruppen kennen oder tauchen Sie ein in fortgeschrittene Konstruktions- und Datenmanagementtechniken. Die Kurse beinhalten Übungen und stellen anschließend Ihre Fähigkeiten mit Zertifikaten unter Beweis. Live-Training ist gegen eine geringe Gebühr ebenfalls verfügbar.

Screenshot des Onshape-Lernzentrums

Erfahren Sie mehr

The cloud-native benefits of Onshape extend to support too. Read these blogs to learn how, and get resolution to your issues in record time.

Noch Fragen?

Für weitere Antworten oder um selbst eine Frage zu stellen, besuchen Sie das Onshape-Forum.

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Onshape's support has consistently been excellent. Every inquiry I've made has been promptly addressed, and clearly explained.’’

Henrique Frossard
Chief EngineerTechduto

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